La competencia estimulara la
innovación por medio de las aplicaciones nuevas y mejores. Las estrategias del
marketing ayudan a las empresas para ofrecer mejor su producto a las personas.
En muchas industrias hay factores negativos que pueden llegar a arruinar tu
negocio ejemplo:
Cuando un avión no puede volar por
mucho viento.
Los servicios de hoy en día otorgan
un valor especial a las personas ya que les brinda conocimiento y aprendizaje.
Hay muchos libros de personas en la cual escriben las estrategias y operaciones
que hay en el marketing y que podríamos hacer para hacerlas mejor.
Por mucho tiempo los servicios han
sido interpretados bajo una perspectiva de actitud principalmente a todas las
actividades relacionadas a los clientes. Una de las posibles explicaciones al
respecto radica en que el conocimiento de los servicios.
Una de las maneras diferentes que
existen del marketing son: como una ofensiva estratégica que sigue la gerencia
de alto nivel, como una serie de actividades funcionales que llevan a cabo los
gerentes de línea. Aunque es muy importante llevar a cabo una operación
eficiente, esa orientación ya no es suficiente para el éxito ya que los
empleados se deben orientar.
El servicio se debe adaptar a las
necesidades del cliente, tener un precio realista distribuirse a través de los
canales convenientes y promoverse en forma activa con los clientes. En la
actualidad, muchos participantes nuevos en el mercado posicionan su servicio
para atraer segmentos del mercado específicos por medio de su establecimiento
de precios, campañas de comunicación y entrega del servicio en vez de tratar
ofrecer todo a todas las personas.
Todos los productos proporcionan
beneficios a los clientes que los compran y los usan, aunque estas características
aún se citan, simplifican en exceso el ambiente del mundo real, peor aun
sencillamente no se aplican a todos los servicios.
Quizá la diferencia más importante
entre los bienes y los servicios radica en el hecho de que los clientes, por lo
general reciben algún valor a partir de los servicios sin obtener la propiedad de
ningún elemento intangible. En muchos casos los gerentes de servicios ofrecen a
los clientes la oportunidad de rentar el uso de un objeto físico como un
automóvil en renta o una habitación de algún hotel, contratar la mano de obra y
la pericia de personas cuyas habilidades varían desde la cirugía de cerebro
hasta que la limpieza del hogar en forma rápida y eficaz o rentar una cantidad
de dinero.
Una implicación clave para los
gerentes de empresas de servicio tiene que ver con el establecimiento de
precios porque cuando la empresa renta el uso de sus activos físicos, humanos o
intangibles el tiempo se convierte en un denominador importante en particular
la determinación de los costos es relevante requiere cálculos que se basan en
el tiempo.
Aunque los servicios incluyen a
menudo elementos tangibles el desempeño del servicio es un principio
intangible. En los servicios la naturaleza del desempeño es la que proporciona
los beneficios esto requiere estrategias diferentes de las que se necesitan
para ofrecer en el mercado bienes tangibles y metáforas para demostrar la
capacidad de la empresa de servicio e ilustrar los beneficios que se obtienen
como resultado de la entrega del servicio.
Una forma interesante de distinguir
los bienes de los servicios es colocarlos en una escala que varié de elementos
dominantes intangibles.
Kotler propone cinco categorías de
la oferta de mercado:
-bien puramente tangible.
-bien tangible con servicios que lo
acompañan.
-hibrido.
-servicio principalmente con bienes
y servicios menores que lo acompañan.
-puramente servicio.
